Refund policy
🔁 RETURN & REFUND POLICY / POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
ENGLISH
Customers have 15 days from the delivery date of their order to request a return.
After 15 days, the order will be considered closed and return requests will no longer be accepted.
Once a return request is approved, the item must be shipped back within 15 days. Returns not shipped within that timeframe may no longer qualify for a refund.
To be eligible for a return, items must:
• Be unworn and unused
• Be in original condition
• Include original tags and packaging
• Include proof of purchase
To request a return, please contact us at:
📧 support@kryjerseys.com
Returns sent without prior approval will not be accepted.
Customers are responsible for return shipping costs unless the item arrived damaged, defective, or incorrect.
Original shipping costs are non-refundable.
Customized, personalized, and pre-order items are final sale and cannot be returned, exchanged, or canceled once production has started.
We do not offer direct exchanges. Customers wishing to receive another size or item must place a new order after the return process is completed.
Please inspect your order upon delivery. If your item arrives damaged, defective, or incorrect, contact us immediately so we can resolve the issue.
Once your return is received and inspected, approved refunds will be issued to the original payment method within 10 business days.
Sale items and gift cards are non-refundable.
ESPAÑOL
Los clientes tienen 15 días desde la fecha de entrega de su pedido para solicitar una devolución.
Después de 15 días, el pedido se considerará cerrado y no se aceptarán solicitudes de devolución.
Una vez aprobada la devolución, el artículo deberá ser enviado de regreso dentro de un período máximo de 15 días. Las devoluciones que no sean enviadas dentro de ese período podrían dejar de calificar para un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
• Estar sin usar y sin lavar
• Mantener su condición original
• Incluir etiquetas y empaque original
• Incluir comprobante de compra
Para solicitar una devolución, contáctanos en:
📧 support@kryjerseys.com
No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto.
Los costos originales de envío no son reembolsables.
Los artículos personalizados, preórdenes y productos hechos por encargo son venta final y no pueden devolverse, cambiarse ni cancelarse una vez iniciada su producción.
No ofrecemos cambios directos. Los clientes que deseen otra talla o producto deberán realizar un nuevo pedido luego de completar el proceso de devolución.
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, los reembolsos aprobados serán enviados al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Los artículos en oferta y gift cards no son reembolsables.